Dans cette séance, Brandon Hillier d'Upside et Mark Kotcher de Save A Lot explorent ce que le comportement d'achat non engagé généralisé signifie réellement pour les épiciers. Brandon en dira plus sur ce « fossé du portefeuille » et sur la façon dont certaines stratégies à l'échelle de l'industrie ont pu, sans le vouloir, alimenter le magasinage croisé. Mark apportera une perspective de détaillant, partageant comment le comportement non engagé se manifeste dans les habitudes d'achat réelles — et comment Save A Lot s'adapte pour rester pertinent.Les participants repartiront avec une compréhension plus claire de ce qui motive le comportement non engagé, ainsi que des perspectives pratiques pour gagner davantage la fidélité de chaque magasineur.
